Sofin-credit.ru

Деньги и работа
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Конкурсы для увеличения продаж

Использование конкурсов для увеличения продаж

Разделы

Проведение конкурсов — прекрасная возможность заявить о себе и привлечь новых потенциальных покупателей. В данной статье рассмотрены готовые идеи, которые вы можете реализовать. В начале выполните три шага для подготовки к конкурсу.

Поставьте себе точную задачу, которую вы хотите решить через проведение конкурса, установите цифры. Допустим:

  • увеличить посещаемость группы в контакте на 20%;
  • расширить базу для рассылки, увеличив число подписавшихся на 50 человек;
  • привлечь новых подписчиков в Инстаграме, чтобы число фолловеров составляло не 3200, а минимум 3800.

Отталкиваясь от цели, вы подбираете конкурс и способ его проведения. Например, для увеличения рассылочной базы, запрашиваете адрес электронной почты для регистрации в конкурсе или увеличения продаж.

Учите, что продажи в данном случае — это конечная цель, к которой вы можете прийти не сразу. Предположим, вы привлекли новых подписчиков, а спустя время, узнав больше о вашей продукции, они сделали первую покупку.

В качестве приза выбирайте то, что будет приятно получить вашим потенциальным клиентам: дорогостоящий товар, продукция из лимитированной коллекции, либо сертификаты на получение продукции в качестве подарка. Вы можете определить победителя сами, назначить для конкурса жюри, или воспользоваться сервисами по генерированию случайных величин. Исходя из от того, на какой площадке вы проводите конкурс, можно воспользоваться следующими ресурсами:

  • http://randomus.ru (генерирует случайные числи и используется для сайта vk);
  • https://randompromo.ru (используются для vk);
  • https://giveaways.ru (сервис, предназначенный для Инстаграма)
  • https://www.rafflecopter.com (поможет в проведении конкурса на Фейсбуке).

Способы распространение информации

Чтобы о конкурсе узнали не только имеющиеся фолловеры в социальных сетях и получатели рассылки, сделайте рекламу по привлечению новой незнакомой аудитории:

  1. На активно посещаемых ресурсах (на страницах групп, сообществ или у известных людей).
  2. На площадках бизнес-партнеров.
  3. Путем контекстной рекламы.
  4. В режиме оффлайн.

После завершения основной подготовки, переходите к выбору задания.

21 идея по проведению конкурса

Один из лучших вариантов, чтобы заинтересовать незнакомую аудиторию. Возможные условия участия:

  • быть подписчиком вашей страницы или аккаунта интернет-магазина;
  • поставить лайк и поделиться записью с друзьями;
  • отметить друга или нескольких друзей в комментарии под записью;
  • прокомментировать определенный пост на странице;
  • приобрести товар в магазине.

Также вы можете придумывать действия, за которые будете начислять баллы, а затем определить победителя среди тех, кто набрал баллов больше, чем остальные. Далее — пример лотереи в Инстаграме.

Giveaway на протяжении недели

Один из переводов слова Giveaway — «отдавать», суть заключается в том, что бы дарить подарки в течение недели. Вы ежедневно размещаете изображение товара, а по завершении дня один из тех, кто поставил лайк, прокомментировал и поделился постом, получает приз.

Задание может быть простым — лайк или репост, а подарком победителю станет подарочный сертификат. С этой подарочной картой можно будет приобрести любой товар на определенную сумму. Такой формат подарка может привлечь больше пользователей. На примере — розыгрыш сертификата в салон красоты.

Дайте задание написать самое оригинальное описание под фото, где будете вы и продукция вашего интернет-магазина. Вы сами определите победителя, решив, чья подпись под фото будет самой смешной.

Конкурс подразумевает съемку видеоролика. В видео должна быть ваша продукция, объяснение того, чем она нравится участнику, и почему именно он должен победить. Плюсом данной идеи для вас будет то, что такое видео может служить социальным доказательством.

Здесь должно быть сделано небольшое повествование. Клиент рассказывает, почему отдает предпочтение именно продукции вашего магазина, и по какой причине или причинам обращается именно к вам. Благодаря этому заданию вы узнаете много важной информации, которую позднее можно будет применить в продвижении сайта.

Здесь победитель определяется также, как и в предыдущем конкурсе, а сама суть в следующем: необходимо поделиться советом, как применять продукцию. Помимо раскрутки данный конкурс поможет научить пользоваться вашими товарами.

Лучшая работа определяется путем голосования. На картине или рисунке должен быть изображен ваш товар, либо тема, связанная с вашим магазином.

Участник фотографирует себя с вашей продукцией. Такой конкурс покажет, что вашу продукцию люди знают и покупают, что она им нравится — это пойдет на пользу для привлечения новой аудитории. Победителя определит специальный сервис или самое большое число лайков к фотографии. Обязательно используйте для такого конкурса #хештэг.

Для участия в конкурсе достаточно будет выложить в сеть фото с продукцией или логотипа вашего магазина. Благодаря такому заданию, о вас может узнать больше людей, и будет больше доверия к вашему бренду.

Если продукция вашего магазина имеет связь с домашними животными, отлично подойдет задание сделать фотографию хозяев со своими питомцами. Размещенные в соцсетях фотографии не только наберут лайки и репосты, но и позволят вам лучше познакомиться со своей аудиторией.

Для этого конкурса подойдет социальная сеть Пинтерест (изображение на рисунке), где пользователи разместят на доске изображения вашей продукции на заранее озвученную тему. Выигравшего определяют пользователи путем голосования или вы сами.

Идея подходит, если ваша продукция имеет отношение к еде, и для участия могут быть использованы наименования из вашего интернет-магазина: как один из ингредиентов или в качестве посуды для готового блюда.

Вопросы должны быть связаны с вашей продукцией или историей создания бренда, а ответы находиться на сайте. Пока конкурсанты будут искать ответ, у них может появиться интерес к вашим товарам и услугам, а возможно, они захотят что-нибудь приобрести.

Вы приурочиваете проведение конкурса к определенному праздничному событию. Это может быть 8 марта, в связи с которым надо будет рассказать о своей маме и о том, почему именно ей должен достаться подарок. Здесь лучше сделать выбор самостоятельно, не пользуясь сервисом для определения победителя.

Для нового товара, появившегося в вашем интернет-магазине, предложите придумать название, или путем голосование выбрать наиболее подходящее — в качестве подарка и будет новый продукт.

Вы устраиваете на странице вашего интернет-магазина голосование за лучший продукт, а победитель определяется случайным образом из числа проголосовавших. Данная идея покажет наиболее популярные наименования, имеющиеся в продаже.

Участники делают что-либо собственноручно, например: кексы, пирожные, одежда, украшения, и размещают фотографию с вашим товаром. Такой конкурс можно приурочить к одной из знаменательных дат, допустим, год с момента открытия вашего магазина. Того, кто выиграл, определяет голосование, либо вы сами.

Для выполнения задания надо будет составить образ из ваших товаров. Конкурс может потребовать определенных вложений со стороны пользователей, поэтому подберите подарок, ради которого захочется побороться. Наиболее удачный лукбук вы сможете применить для раскрутки в дальнейшем.

Для конкурса необходимо придумать стих, песенку, джингл или слоган, относящийся к вашей продукции. Победитель получает приза, а у вас появляется еще один инструмент, для дальнейшей рекламы вашего бренда.

Речь идет не об известном медийном человеке, но такой вариант тоже возможен: приглашается известный парикмахер, стилист, визажист, дизайнер или шеф-повар — выбираете в зависимости от ниши продаваемого вами товара.

Участники могут выиграть новый образ, макияж, фотосессию или мастер-класс. Для возможности выиграть участнику необходимо поделиться, почему именно он должен выиграть, почему для него это важно. Того, кто получит в итоге подарок, определяет звезда.

Подведем итоги, сделав чек-лист того, как проводить конкурсы. Что для этого необходимо:

  • Возьмите 1-3 конкурса для проведения на выбор и определите время проведения в течение ближайшего года.
  • Определите цели для достижения.
  • Подберите подарки для конкурса и способ(ы) выдвижения победителей.
  • Подготовьте все необходимое для того, чтобы продвигать конкурс — найдите партнеров, рекламные площадки, сделайте расчет возможных затрат.

Учтите, что от одного до трех успешно проведенных конкурсов хватит для того, чтобы напомнить о себе существующим клиентам, заявить о себе новым, и в то же время сохранять в балансе бюджет на рекламу.

Продвижение с помощью конкурсов: 21 проверенная идея

Конкурсы в соцсетях — хороший способ привлечь внимание аудитории, заполучить новых подписчиков и даже клиентов. Чтобы не тратить силы и время на продумывание механики конкурса, воспользуйтесь проверенными идеями из этой статьи. Мы взяли в подборку и самые популярные типы конкурсов, и необычные решения.

Но сначала пройдите 3 обязательных шага по подготовке.

Подготовка к конкурсу

Установите цель

Прежде чем начинать конкурс, решите, чего вы хотите достичь с его помощью. Например:

  • на 10% больше лайков в Facebook;
  • N новых подписчиков в Instagram;
  • N новых подписчиков рассылки.
Читать еще:  Лицензия на продажу алкоголя для ип

Установив цель, вы сможете выстроить механику конкурса вокруг неё. Допустим, просить участников оставить email при регистрации.

Понятно, что итоговая цель — продажи. Но быстро достичь её с помощью конкурса не всегда удается. Скорее вы получите отложенный эффект, когда новые подписчики придут за покупкой, некоторое время понаблюдав за вашим брендом.

Определитесь с призом и методом выбора победителей

Приз должен быть интересен для участников: лимитированная продукция, подарочные карты или дорогой товар.

Победителя можете выбирать лично вы, некое компетентное жюри или генератор случайных чисел. В последнем случае пригодятся сервисы:

Расскажите о конкурсе

Вам нужно сообщить о конкурсе не только уже существующим подписчикам рассылки и страниц в соцсетях, но и привлечь свежую аудиторию. Разместите рекламу:

  1. В популярном блоге или массовых группах в соцсети.
  2. В партнёрских магазинах или на сайтах.
  3. С помощью сервисов контекстной рекламы.
  4. В .

Теперь, когда вы знаете основы проведения поговорим об идеях.

Идеи для конкурсов в соцсетях

Лотерея

Лотерея отлично работает для привлечения новых людей. Для участия может быть нужно:

  • подписаться на вашу страницу в соцсети;
  • залайкать и расшарить запись;
  • отметить под записью друга;
  • оставить комментарий к определённому посту в блоге;
  • сделать покупку в магазине.

Можно предложить участникам выполнить несколько действий и за каждое давать баллы, а потом среди тех, кто набрал наибольшее количество баллов, случайным образом выбрать победителя.

Недельный Giveaway

Устройте раздачу подарков длиной в неделю. Каждый день постите фото нового товара, а в конце дня разыгрывайте его среди всех, кто залайкал, расшарил или прокомментировал пост.

Подарочная карта

Механика может быть простой: ретвиты или лайки поста о конкурсе. А приз — подарочная карта, которая хороша тем, что победитель сам решает, что приобрести в вашем магазине. Это позволит привлечь больше участников.

Смешная подпись для фото

Попросите участников придумать смешную подпись к вашему фото, на котором, естественно, должны быть ваши товары или магазин. Победителем становится тот, чья подпись понравится вам больше всех остальных.

Попросите участников снять небольшое видео, в котором они используют вашу продукцию, рассказывают, почему они любят ваш бренд и почему должны победить. Эти видео в течение конкурса и после него можно использовать в качестве социального доказательства.

Рассказ

Попросите участников написать небольшой рассказ о том, почему они выбирают вашу компанию, магазин, продукцию. Уверены, в этих историях вы найдёте много интересных фактов и цитат, которые сможете использовать впоследствии для продвижения.

Селфи

Участники должны сделать селфи с вашей продукцией. Эти фото «оживят» ваш бренд: потенциальные покупатели увидят, что люди любят и покупают вашу продукцию. Победителя можно выбрать случайным образом или по количеству лайков под фото. Не забудьте придумать #хештег для конкурса.

Фото с товаром

Просите участников размещать фото, на которых присутствует ваш товар или логотип. Это повысит узнаваемость бренда и лояльность к нему.

Конкурс в Инстаграме от Kokosina

Участник конкурса от Kokosina

Фото с питомцами

Если ваша продукция связана с домашними животными, обязательно запустите конкурс, в котором хозяева делятся фотографиями своих любимцев. Они с радостью будут размещать фото в соцсетях и призывать друзей делиться ими и ставить лайки. Ну а вы сможете узнать больше о своих клиентах и их животных.

Конкурс в Пинтересте

Эта не самая популярная соцсеть способна генерировать неплохой трафик и повысить узнаваемость вашего бренда. Предложите участникам создать в Пинтересте доски с фото вашей продукции на заданную тему. К примеру: «Зимний образ», «Новогоднее настроение». Победителя выбирайте сами или голосованием.

Лучший совет

Участники делятся в соцсетях советами по использованию вашей продукции. Это забавный и лёгкий метод научить аудиторию пользоваться своим товаром и создать обсуждения в соцсетях. Выбирайте победителя случайно или путём голосования.

Рисунок

Предложите участникам нарисовать ваш товар или картинку на связанную с вашим магазином тему. Устройте голосование за лучший рисунок.

Рецепт

Особенно хорошо устраивать этот конкурс в преддверии праздников и если ваша продукция неким образом связана с едой. Например, вы продаёте оливковое масло или красивую посуду. Условием конкурса можете быть обязательное использования продукта, который вы продаёте, или фото блюда, поданного на посуде из вашего магазина.

Викторина

Конечно же, ответы участники должны искать у вас на сайте. Вопросы могут касаться продукции магазина или истории бренда, а могут отсылать участников в ваш блог. Допустим, так: какая статья была опубликована в блоге Эквида 8 июня? Пока участники ищут ответ на вопрос, они, возможно, заинтересуются и другими статьями.

В честь праздника

Например, в преддверии 8 марта каждый участник должен поделиться историей о своей маме и рассказать, почему именно она должна получить подарок от вашего магазина. Лучше выбрать победителя лично, а не случайным образом.

Название для нового товара

Предложите участникам придумать название для нового продукта, который поступит в продажу в ближайшее время. Можно устроить голосование за лучшее название или выбрать самостоятельно. Победителю достаётся признание, слава и первый образец продукта в подарок.

Лукбук

Предложите участникам собрать лукбук (образ) с вашими товарами. Вероятно, лукбук победителя будет настолько хорош, что вы даже сможете использовать его для продвижения магазина. Однако приготовьте крутой приз, иначе никто не будет тратить так много времени и сил ради не слишком привлекательного подарка.

Любимый товар

Участники голосуют за любимый продукт, среди всех проголосовавших случайным образом выбирается победитель. Можно устроить интерактивный опрос, например, в Фейсбуке. Конкурс хорош тем, что поможет вам выявить самые популярные товары.

участника конкурса от NL

Подарки к празднику

Устроить такой конкурс можно, например, в честь года со дня открытия магазина. Пусть участники сделают своими руками, обязательно с использованием вашего логотипа или названия магазина. Это может быть торт, печенье, свитер или деревянные буквы. Победителя выберите лично или голосованием.

Рекламные джинглы или слоганы

Многие любят пофантазировать, придумываю песенки и стихи. Сделайте любовь к творчеству основой конкурса. Джингл или слоган победителя вы потом сможете использовать в рекламной кампании.

Время со звездой

Не обязательно приглашать популярного исполнителя или актёра, это может быть известный визажист, стилист, или дизайнер интерьера — зависит от тематики вашего магазина.

А подарком может стать полное преображение, фотосессия или проект ремонта квартиры. Участник должен написать, почему именно ему нужен этот подарок. Победителя выбирает звезда.

как делать конкурсы

  1. Выберите конкурса, которые вы хотите провести и запланируйте время проведения на год вперёд.
  2. Установите цели, которые вы планируете достичь, используя конкурсы: увеличить количество продаж, привлечь посетителей и так далее.
  3. Определитесь с призами и методикой выбора победителей.
  4. Продумайте, как вы будете продвигать конкурсы, завязывайте нужные партнёрские отношения, пообщайтесь с рекламными площадками, посчитайте примерные затраты.

Не переусердствуйте! хороших, качественно подготовленных конкурса в год достаточно, чтобы встряхнуть постоянных клиентов, привлечь новых и при этом не истощить рекламный бюджет.

Лояльность в помощь мотивации. Какие инструменты нематериальной мотивации продавцов помогут увеличить продажи

Мотивация персонала — вопрос важный и почти риторический. Что только уже не перепробовали предприниматели и руководители, чтобы повысить активность, работоспособность, лояльность своих сотрудников… И в игры играют, и конкурсы на самого лучшего продавца делают, и систему оплаты меняют с командной на личную, и все равно вопрос мотивации остается таким же вечным и актуальным, как некогда заданные Николаем Чернышевским «Кто виноват?» и «Что делать?». На эти вопросы дает практические ответы эксперт SR, бизнес-тренер Кристина Войцеховская.

Для начала давайте проясним одну немаловажную деталь. На консультациях руководителей по вопросам разработки и внедрения HR-стратегий, часто приходится слышать пожелание с помощью новой программы мотивации сделать так, чтобы сотрудники стали делать больше, чем написано в их инструкциях, стали внимательнее к клиентам и коллегам, проявляли инициативу и брали ответственность на себя за свои результаты. Это прекрасное желание, только этого не добиться системой мотивации. Это в чистом виде лояльность сотрудников. Давайте разберемся на берегу в тонкостях понятий.

Мотивация — это побуждение к активной деятельности, направленной на удовлетворение важных для человека потребностей или достижение целей организации. Мотивация персонала не гарантирует вам его отдачи процессу на все сто, не гарантирует пробуждения высокоморальных (да что уж там, просто моральных) принципов. Это та самая морковка, которую хочется получить и, желательно получить ее первым из команды и, конечно, самую большую.

Читать еще:  Сайты где продают фото

Мотивировать персонал на достижения достаточно просто. Сегодня расскажем о простых и работающих способах нематериальной мотивации персонала. Проблема состоит в том, что одной мотивации, зачастую, недостаточно, и руководители начинают искать что-то большее, чем просто «наперегонки бегущих рабочих лошадок» — самоотдачи, энергии, заинтересованности в работе, взаимовыручки, идей, желания расти и развиваться и еще многих качеств, которые не стимулируются ни системой оплаты с проданного товара, ни короткими внутренними акциями на звание «Лучший продавец месяца». К сожалению. В большинстве случаев речь идет о лояльности сотрудников.

Лояльность персонала – достаточно емкое понятие, обозначающее объединение компании и сотрудника, в котором последний – часть целой системы. Лояльность представляет собой принятие, позитивное отношение человека к конкретному объекту или субъекту. Лояльные сотрудники выполняют свои обязанности + делают немного больше, чем они должны, и делают это по собственной инициативе.

Такие работники подходят к решению проблем организации творчески, берут на себя ответственность, прикладывают максимум усилий для достижения целей компании, в целом, позитивно относятся к организации, руководству и коллегам. В основе этого лежит преданность, стремление быть полезным, избегание того, что может навредить. Лояльность сотрудника по отношению к руководителю означает проявление уважения к начальству, признание высокого уровня его компетентности и авторитета. Возможно сочетание вышеперечисленного с чувством симпатии, сочувствием.

Существует два основных параметра лояльности сотрудника организации: соблюдение неофициальных правил, отражающих интересы и цели компании, и соблюдение их без давления на сотрудника со стороны.

Так вот прежде чем браться за изменения или оптимизацию стратегии работы персонала, ответьте себе на главный вопрос: «Вам нужна мотивация сотрудников или их лояльность? Или вы хотите внедрить и то, и другое?» Это очень важно понять и составить план действий, исходя из конкретных целей. Только так можно получить нужные и долгосрочные результаты, а не просто временное решение одной задачи — увеличения продаж.

Прикладные инструменты нематериальной мотивации

Прежде чем рассказывать о прикладных инструментах нематериальной мотивации сотрудников, скажем, что ни один бизнес-инструмент не является универсальным. Компания – это, прежде всего, люди, которые в ней работают, а значит, что это -живой организм, к которому нужен свой подход. Как с лечением человека: можно глотать но-шпу, не разбираясь в диагнозе, а можно показаться врачу, пройти обследование, получить план лечения и справиться со своей конкретной проблемой именно вам необходимыми лекарствами.

С компанией та же история: хотите здоровую компанию — не занимайтесь самолечением, а обратитесь к профессионалам. Тем более что в нашем случае, первичная консультация и обратная связь всегда бесплатная.

Какие инструменты нематериальной мотивации мы используем в работе с персоналом в ретейле?

1. Соревнования, конкурсы, марафоны

Любые задачи, которые нужно решить на скорость или на качество, хорошо стимулируют сотрудников. У всех у нас есть кнопки «азарт» и «я вас всех сделаю», и уже много лет руководители, разрабатывая системы мотивации, успешно на них жмут. И сотрудники довольны (конкурсы действительно делают работу интереснее), и собственники получают необходимые результаты.

Какие могут быть конкурсы? Берем за основу 4 основных показателя в рознице: сумма продаж за период (день, неделя, месяц, квартал), глубина чека (количество позиций в чеке), сумма среднего чека за выбранный период и прирост вышеперечисленных показателей на человека, на смену или на магазин (в зависимости от индивидуальных особенностей и потребностей).

Не рекомендую устаивать соревнования по конверсии, так как сотрудники, зачастую, начинают резко реагировать на клиентов, которые гуляют по магазинам и «портят» показатели, на детей, которые выбегают и забегают по несколько раз, пока родители выбирают обувь и, конечно на тех, кто стоит в дверях или заглядывает и тут же выходит. Возможно, у вас будет другая картина, но на моем опыте соревнование по конверсии, если и приносит приросты по продажам, не всегда именно мотивирует — поднимает боевой дух команды.

Какой бы показатель вы ни выбрали, очень важно, чтобы правила конкурса были продуманы, прописаны и донесены до сотрудников в максимально подробной форме. Это избавит вас от недопонимания и, как следствие, не достаточно хороших результатов.

Очень важная деталь любого мотивационного конкурса — ограниченность по времени. Хорошо работают «забеги на короткие дистанции» — конкурсы, которые длятся 3-5 дней, не больше. Если вы затеяли длительное соревнование, скажем, на месяц или три, или даже больше, продумайте, на какие короткие задания вы сможете разделить конкурс, чтобы ваши сотрудники были в тонусе постоянно, а не включались за неделю до окончания соревнования.

Приведу пример. Один из наших новых, но уже хорошо зарекомендовавших себя проектов — тренинг-марафон для продавцов розничных магазинов «Продажи на максимальных скоростях» наглядно показывает, как работает эффект соревнования в вопросе мотивации. Уникальность проекта в том, что это не скучное обучение шести этапам продаж в аудитории, а это — настоящее соревнование «в полях». Как и в любом соревновании, участники получают разные задания 2 раза в неделю, ориентированные на отработку разных этапов продаж, новых фраз для эффективного установления контакта, выявления потребностей, грамотной и продающей презентации, эффективного метода работы с возражениями и завершения сделки. По итогам каждого задания команды получают баллы и разные ценные подарки (сертификаты в салоны красоты и SPA, пицца и торты в магазин, подарочные карты косметических магазинов, деньги на телефон), что, бесспорно, стимулирует участников к достижению все больших и больших результатов. Добавьте к этому обучающие вебинары с командами по техникам продаж, рабочие, нешаблонные фразы для общения с клиентом, кубок за первое место и солидный денежный приз команде- победителю — и мотивация сотрудников растет, как и продажи магазина.

В основе этого — те же показатели, перечисленные выше: прирост показателей, сумма и глубина чека, объем продаж, самая быстрая продажа определенной позиции и т.д. Азарт подогревается еще и тем, что в конкурсе участвуют совершенно разные магазины из разных городов и даже стран, и только один, сильнейший, забирает Кубок чемпиона. Конечно, участники выкладываются на все 100, чтобы быть лучшими из лучших.

2. Внутренние баллы за достижения успехов в продажах

Интересный метод нематериальной мотивации персонала — начисление баллов сотрудникам магазина за выполнение задач средней и высокой степени сложности. Как это работает? Выбираем показатели, которые в магазине «проседают» — например, товары категории С (то, что продается в магазине плохо, что уходит в остатки) или та же глубина чека, даже чистоту в магазине и количество положительных отзывов можно пустить в ход, и расписываем систему начисления дополнительных баллов за выполнение более сложных задач. Например, продажа товара из категории А (хит или распродажа с очень большой скидкой) приносит продавцу 1 балл, товар из категории В (средний уровень продаж по этой позиции) — 3 балла, а за категорию С — 6 баллов. Аналогичная система баллов может распространяться на продажу комплектов, сопутки, ухода, даже менее ходовые цвета или стили могут учитываться и приносить разное количество баллов.

Важно: правила должны быть понятными, четкими и донесены до сотрудников в письменной и устной форме. Система набора баллов, в отличие от конкурсов, может иметь большие временные рамки или даже может быть введена на постоянной основе, но при этом все равно необходимо регулярное (раз в 2 недели, месяц, квартал, полугодие, год) подводить промежуточные итоги и доносить информацию об успехах коллег.

Конечно, если баллы можно набрать, баллы можно и потерять. За что? За опоздания, плохие результаты визита тайного покупателя, беспорядок в зале, снижение показателей, негативные отзывы. Система начисления и снятия баллов должны быть заранее продуманы и четко прописаны, желательно, чтобы они находились на видном для сотрудников месте в магазине.

Еще одна хитрость, которая сослужит добрую службу в вопросах построения системы мотивации, и в частности, результатоориенторованной команды в целом: хвалим при всех, ругаем — один на один. Рассказывайте об успехах сотрудников всем, хвалите, поощряйте, награждайте, жмите руки и крепите звездочки «лучшего» на бэджики, аплодируйте всей командой. А вот ругать при всех — дело опасное. Никто не хочет плохо выглядеть в глазах окружающих, а, значит, по окончании вашей пламенной речи в адрес бедолаги, он направит всю энергию и силы не на изменение ситуации в лучшую сторону, а на то, чтобы доказать всем (за вашей спиной, разумеется), что он тут ни при чем, а по «воле злого рока» его незаслуженно оклеветали. В этом случае есть своя методика, направленная на вынесение уроков и планирование коррекционных действий.

Читать еще:  Утп сбербанк аст электронная торговая площадка вход

На что можно менять накопленные баллы? Дополнительный выходной, возможность прийти на работу на 1-2 часа позже или уйти раньше, билеты в кино, подарочные сертификаты, сладости, большая скидка на обувь и многое другое. Естественно, по результатам длительного периода времени и/или тройке лучших по сети подарки должны быть более солидными.

Что касается затрат на нематериальную мотивация, кроме тех примеров, на которые не нужно тратить деньги (возможность прийти на работу позже или, скажем, неделю не убираться в магазине), хорошей практикой является выделение небольшого бюджета на ежемесячную стимуляцию работы сотрудников. 1 500-3 000 рублей вполне достаточно для любого города и для команды до 10 человек. Согласитесь, не такие огромные деньги, но, вложив их с умом, вы получите намного больше.

3. Визуализация результатов

Подумайте, как вы можете визуализировать цели, которые вы ставите коллегам. Можно распечатать графики и закрашивать каждый день одно-два деления, размещать фото лучших работников в магазине и на сайте компании, в социальных сетях на страничке вашего магазина, фото продавцов, где они красивые и счастливые — на видном для сотрудников месте, турнирные таблицы и переходящие отличительные знаки на бэджиках. Подумайте, как вы можете визуализировать достижения, уверена, вы найдете то, что подойдет именно вам и вашей команде.

Мотивация работает дольше и результативнее, когда параллельно с ней вы разрабатываете и внедряете программу лояльности сотрудников. Именно то уникальное, что будет отличать вас, как работодателя, от десятков и сотен аналогичных компаний с аналогичными вакансиями, условиями работы и даже с теми же самыми клиентами. Аутентичный именно вашему магазину характер, за которым сотрудники хотят идти, привносить и делать хоть немного, но все-таки больше, чем написано в должностях инструкциях.

Мотивация сотрудников | dashboard, конкурсы, наказания

Вечный вопрос — как правильно стимулировать сотрудников работать лучше и продавать больше. Мотивация сотрудников может быть как материальной, так и нематериальной. В этой статье мы рассказываем, как без денежного поощрения устроить соревнования в отделе продаж.

Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Мотивация сотрудников

Читайте в статье:

Мотивация сотрудников: dashboard

Одной из составляющих нематериальной мотивации сотрудников являются dashboard. Это доски, на которых размещены показатели продаж, в том числе, результаты по каждому сотруднику.

  • В электронном виде
  • Информационная доска

Такие доски размещаются в отделах продаж или даже в торговых залах магазинов. Это хорошая мотивация для сотрудников. Никто не хочет быть в числе последних, особенно, когда все показатели выставлены на общее обозрение.

Мотивация сотрудников: штрафы

В компании должна быть четко прописана система демотивации — штрафы. По законодательству материальных штрафов быть не может. Речь идет о любом другом виде наказания. Для хорошей мотивации штрафы не должны носить материальный характер в виде лишения части оклада.

Составьте такой внутренний документ, где четко опишите, что считается нарушением и что грозит сотруднику, например, за опоздание, срыв сроков по проекту, если он не провел работу над ошибками по звонкам и т.д. Сотрудники должны четко понимать, в каких случаях применяется наказание.

  • Покупка пиццы на всех сотрудников
  • Положить в общую копилку 100 рублей
  • Лишение возможности работать с определенным клиентом
  • Ограничение в работе с теплыми лидами и т.д.

Мы не сторонники штрафов в контексте системы мотивации. Лишения должны применяться за административные нарушения, а не за показатели. Если сотрудник не достиг показателей, то он просто не получает бонус.

Мотивация сотрудников: конкурсы

Система конкурсов – это одна из составляющих внутренней культуры компании, элемент нематериальной мотивации сотрудников. Приз за победу является материальной ценностью. Но все же конкурс больше стимулирует азарт, интерес к соревновательности и победе, а не сам приз.

Если вы хорошо понимаете мотивацию своих менеджеров, знаете, у кого какая «кнопка», такие соревнования станут для вас отличным решением. Например, вы можете использовать звания/номинации «Лучший продавец месяца», «Лучший продавец семинаров» и т.д.

Примеры призов для мотивации менеджеров:

  • Медаль, фото на доске почета,
  • Поход в модный ресторан на двоих,
  • Полет на воздушном шаре,
  • Сертификат на покупку чего-то.

Фантазия призов безгранична. Это создает мотивацию продавать лучше, чтобы победить. Такая мотивация работает даже лучше, чем материальное поощрение.

Ежедневная рутина вносит свои коррективы в рабочий процесс. Такие соревнования оживляют интерес в работе.

Принцип создания конкурсов

  • Они не должны повторяться,
  • Они должны быть нацелены на улучшение конкретного показателя,
  • Должна проводиться оценка эффекта от соревнования.

Виды конкурсов

  • краткосрочные,
  • среднесрочные,
  • долгосрочные.

Среднесрочные и долгосрочные обычно направлены на улучшение общей системы продаж, общих показателей. Краткосрочные — на улучшение каких-то конкретных показателей.

Примеры конкурсов

В зависимости от целей мотивации сотрудников конкурсы направлены на получение разных результатов.

► 1. Для подтягивания результатов в конце месяца (конкурс краткосрочная неделя)

Суть: кто за последнюю неделю выполнит план, тот получает определенный материальный приз, либо нематериальный (поход в боулинг, например). Лучше делать его коллективным для всего отдела.

► 2. Для баланса результатов в начале месяца (50% плана и суперприз). Его можно проводить постоянно.

Суть: 80% отделам продаж присуща ситуация, когда полмесяца отдел раскачивается, потом начинает решать вопросы, чтобы выполнить план. Нужно создать конкурсную мотивацию сотрудников в начале месяца: тем, кто выполнит 50% плана в начале месяца, назначить приз.

► 3. Для дополнительной фокусировки на промежуточных показателях, работе с зигзагами (конверсия/встречи).

Суть: используется, чтобы поднять какой-то показатель. Например, нужно сделать акцент на конверсии во встречу. Вы говорите, что тот, кто сделает показатель конверсии ХХ%, тот получит определенный приз.

► 4. Для коллективной ответственности (командная игра на неделю), он направлен на сплочение команды.

Суть: мотивировать сотрудников помогать друг другу в обслуживании клиентов. Пресекать воровство клиентов. Приз назначить, если менеджер продал что-то клиенту сменщика, подменив его.

► 5. Для менеджеров-хантеров

Суть: приз предоставляется менеджеру по продажам, который посетил больше всего потенциальных клиентов за определенный период (месяц, квартал).

  • Планшет в личное пользование,
  • Поездка на выставку по профилю за счет компании с оплатой командировочных,
  • Поездка к поставщику (за продвижение нового товара – кто первый продаст новый товар),
  • Оплачиваемый дополнительно выходной день.

► 6. Пролонгированный конкурс

Суть: вы дарите сотруднику приз, который можно постоянно улучшать за счет дополнительных деталей. Например, за первый месяц перевыполненного плана вы дарите сотруднику смартфон. Следующий месяц – гарнитуру к нему, дальше – еще что-то. Т.е. вы создаете у сотрудника мотивацию работать еще лучше, при этом, привязка так же идет на приз, которым он уже доволен.

► 7. Для менеджеров-фермеров, которые работают с постоянными клиентами.

Суть: он создает мотивацию сначала узнать, а потом увеличить долю в клиенте. Например, кто больше продаст нового товара старым клиентам. Приз может быть любым. Вплоть до похода в ресторан и прочее.

Наш опыт подтверждает, что дело совсем не в призах! Даже такие простые вещи как медали, грамоты, фото на доске создают хорошую мотивацию для сотрудников добиваться поставленных целей лучше и быстрее. Внедрите конкурсы в свой бизнес, и вы удивитесь, как это отразится на увеличении вашей выручки.

Мотивация сотрудников: составные части

Система мотивации сотрудников должна строиться по принципу составных частей. Постоянным должен быть только твердый оклад — не очень большая сумма, которой должно хватить на аренду жилой комнаты в квартире с соседом или хозяйкой и самую простую еду. Все остальное менеджер должен заработать, выполнил план.

Мягкий оклад напрямую зависит от выполнения показателей эффективности, например, количество и качество проведенных звонков, встреч, ведение CRM и т. д.

Бонусы выплачиваются за выполнение плана продаж. Причем здесь важно соблюдать принцип больших порогов. То есть у недовыполнивших, выполнивших и перевыполнивших план должна быть существенная разница в расчете бонусов. Например, менее 80% плана — остался без бонусов, 80-100% — ½ оклада, более 100% — полный оклад.

В числе основных принципов мотивации также надо обозначить прозрачность, принцип Дарвина и принцип в 3 раза больше.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×