Sofin-credit.ru

Деньги и работа
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ключевые навыки директора магазина в резюме

Ключевые навыки директора магазина в резюме

Наталья Чиненова

Главный консультант по бизнес-технологиям в ритейле Fashion Consulting Group

Практик в области организации розничного бизнеса с нуля, создания и управления розничными сетями

Опыт работы в розничной торговле более 32 лет

Куратор магистерской программы «Менеджмент и маркетинг в индустрии моды»

1. ПЛАНИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ

Самая сложная задача, поскольку она требует внутренней дисциплины и самоорганизованности. Для начала заведите тетрадь, в которую каждый вечер записывайте список дел (план работы) на завтра. План можно записывать в том порядке, в котором вы вспомните все те мероприятия, которые хотите реализовать. Написали? Перечитайте. Подчеркните те дела, которые важны для исполнения плана товарооборота, привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости магазина. И все, тетрадь можно закрыть и убрать в ящик стола до завтра.

Не нужно утром заглядывать в тетрадь, просто проведите свой рабочий день, а вечером проверьте, какое количество из намеченных дел удалось выполнить. Если вы выполнили все важные, подчёркнутые дела – отлично, вы уже умеете планировать своё время. Если вы выполнили меньше 50% важных дел – не очень хорошо, есть над чем работать. Ну а если все мелкие задачи решены, а стратегические вопросы остались не тронутыми – это проблема, вы совсем не умеете планировать своё время. Теперь напишите дела на завтра. И так каждый день, до тех пор, пока вы не научитесь управлять своим временем. Процесс не быстрый, но зато такой навык пригодится и в личной жизни.

2. ПОСТАНОВКА КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ И ИХ ДОСТИЖЕНИЕ

Есть такая поговорка: «люди становятся наркоманами потому, что ставят перед собой нереальные цели». Для того, чтобы стать успешным директором магазина, нужно научиться ставить реальные и достижимые в краткосрочном периоде цели. Например, увеличить завтра продажи всего на одно изделие: сегодня, как и обычно, ваш магазин продал 15 единиц товаров, попробуйте завтра продать 16. Посвятите в ваши планы всех продавцов, попросите их помочь вам и поддержать, разговаривайте с покупателями, старайтесь.

В конце концов, позвоните всем знакомым, пригласите их в магазин за покупками. Одно изделие – это же совсем немного. Это реально и достижимо. Главное, вы это делаете для себя. Для того, чтобы научиться ставить цели и их достигать. Если удалось – отлично! Теперь есть смысл закрепить результат и до конца месяца продавать не по 15, а по 16 штук товаров в день. Выходите в торговый зал, общайтесь с продавцами, подбадривайте их, проявляйте заинтересованность в том, чтобы цель была достигнута. Пусть им будет проще продать, чем видеть ваше огорчённое лицо.

Читать еще:  Открытие комиссионного магазина

3. ОДНОВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ЗАДАЧ

Обязательный для руководителя личностный навык. Чтобы им овладеть, сначала нужно освоить два предыдущих пункта.

При решении нескольких задач, мы в первую очередь, берёмся за наиболее важную в настоящий момент.

Например, покупатель скандалит в торговом зале, а в это время вам звонят из офиса, да ещё и проверка пришла.

За что браться в первую очередь?

Конечно решить вопрос с недовольным покупателем. Его необходимо успокоить и удовлетворить его запрос.

Почему? Потому, что проверяющие уже пришли и это их работа, они не уйдут, пока не проверят, сотрудники офиса тоже не убегут с рабочих мест и вряд ли звонят сообщить что-то чрезвычайно важное, а вот разгневанный покупатель – это подрыв доверия к магазину у всех посетителей, это нервное напряжение для продавцов, лишний повод придраться для проверяющих, да ещё и, возможно, потерянный навсегда постоянный клиент.

Решив проблему недовольного покупателя, встречаем проверку и одновременно просим одного из продавцов перезвонить в офис, чтобы уведомить о надзорных органах в торговом зале и заодно выяснить, для чего с вами пытались связаться.

4. ПРИНЯТИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

Всегда приятно, когда магазин перевыполнил план и вас хвалят. Тут уж совсем нет необходимости учиться отвечать за результат. И так понятно, кто директор этого успешного магазина. Совсем другое дело, когда план не выполнен. Неуспешные директора магазинов, как правило, рассказывают о плохой погоде, задержке поставки, отсутствии покупателей и низких ценах конкурентов.

А успешные – говорят: «Да, я виноват!». «Я с первого дня упустил отставание в продажах в штуках и не обзвонил всех клиентов. Я не подбадривал продавцов, чтобы они «цеплялись» за каждого покупателя. Я не настаивал в офисе о смене коллекции. Я не достиг необходимого количества лояльных клиентов, которые могли бы прийти в магазин и сделать покупки» и так далее. Умение осознавать, что во всех удачах и неудачах виноваты только мы сами – очень важный личностный навык успешного директора магазина.

5. «ЗВЁЗДНОЕ» ОКРУЖЕНИЕ

Неуспешный директор магазина всегда боится конкуренции. «Вдруг придёт сильный старший продавец, администратор или заместитель и его назначат на моё место?» Успешный директор помнит, что «короля делает свита» Чем сильнее сотрудники, тем выше продажи. Один человек, пусть даже и руководитель, не в силах решить все задачи, которые стоят перед магазином.

Читать еще:  Создать сайт магазин бесплатно

Отлично, если в коллективе есть профессионалы своего дела: кто-то разбирается в документообороте, кто-то прирождённый продавец, другой – отличный мерчандайзер и так далее. Чем больше «звёзд» в коллективе, тем проще работать директору магазина и тем успешнее становится сам директор.

6. СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

Поставив задачу, директор магазина обязан проверить её исполнение. Этот обязательный навык выполнения планов и задач гарантирует, что всем будет ясно, кто за что отвечает и каковы контрольные точки на пути к поставленной цели. Если этого не делать, у исполнителей не будет чёткого представления о своей роли в общем деле.

Интервалы между контрольными точками нужно по возможности сократить, тогда останется меньше возможностей отстать от плана: информация должна поступать быстрее и в более детализированной форме, чтобы все были в курсе, как идёт реализации стратегии. Чтобы контроль за исполнением был эффективным, за анализом ситуации должны непременно следовать действия. Что толку, что вы знаете об опасности, если у вас не хватает смелости громко заявить об этом?

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ УСПЕШНЫХ СОТРУДНИКОВ И РАССТАВАНИЕ С НЕУСПЕШНЫМИ

Вознаграждения чрезвычайно важны для успешного выполнения планов и мотивации работников магазина. Однако здесь часто встречается перекос в сторону краткосрочных результатов, а подчас и вознаграждение за сомнительные достижения или просто по дружбе.

Чтобы должным образом вознаграждать успешных сотрудников, надо для начала определиться, кого считать успешными. Успешный сотрудник — это тот, кто результативно выполняет поставленные перед ним цели и задачи (СМ. НАВЫК 2)

Умение деликатно укорять или увольнять сотрудников магазина – наиболее сложный навык. Если директор эффективный, то он специально учится тому, чтобы быть справедливым. Не боится сказать правду или неприятные вещи в глаза и в деликатной форме.

Начальник отдела продаж: образец грамотного резюме

Начальник отдела продаж следит за выполнением планов реализации определенной продукции, ведет переговоры с поставщиками, обучает персонал, руководит запланированными проектами и т. д.

Образец резюме начальника отдела продаж поможет правильно позиционировать кандидата на рынке труда, а также увеличит шансы на получение желаемой должности.

Читать еще:  Магазины типа красного куба
Пример резюме начальника отдела продаж

в среднем 3,00 (3 голосов)

Работодатели, как правило, желают видеть на данной должности опытного и креативного человека, который сумеет найти выход из самой сложной ситуации. Престижная должность и хорошая заработная плата подразумевает большую конкуренцию в этой сфере.

Основные правила составления резюме

Существует несколько форматов заполнения анкеты:

  1. Хронологический – демонстрирует все этапы карьерного роста, но не раскрывает профессиональную ценность.
  2. Функциональный – направлен на раскрытие навыков, знаний, умений, однако не показывает в должной мере ваши достижения.
  3. Смешанный – объединяет в себе характеристики двух предыдущих форматов.

Последний пример резюме начальника отдела продаж больше всего интересует работодателей, которые находятся в поисках грамотного управленца.

Структура такой анкеты включает в себя:

  • контактную информацию;
  • опыт работы – здесь стоит указать не только наименования компаний с конкретными датами стажа, но и перечислить должностные обязанности, выполняемые функции и достижения;
  • образование – к основному можно добавить и дополнительное, если таковое имеется, в виде различных курсов повышения квалификации;
  • профессиональные навыки и умения;
  • сопроводительное письмо с предыдущих мест работы станет дополнительным плюсом к формированию мнения будущего начальства о вас, как о специалисте.

Для руководителя отдела сбыта важно уметь налаживать взаимоотношения и со смежными подразделениями – складом, логистикой, службой доставки, бухгалтерией, IT и т. д. В противном случае трудовая деятельность специалиста не принесет должного результата.

Как заполнить раздел «Опыт работы» в продажах

Мало кто из работодателей примет в отдел продаж специалиста без какого-либо трудового стажа в данной сфере. Поэтому идеальный пример резюме директора по продажам должен содержать только места работы, где соискатель выполнял обязанности начальника. Здесь отмечаются ключевые особенности занимаемой должности. В достижениях раскрывается ваше влияние на рыночные процессы, подчиненных, работу отдела в целом.

Среди обязанностей руководителя представленного направления могут быть:

  • анализ рынка и формирование стратегий увеличения прибыли;
  • организация системы сбыта продукции;
  • формирование и рациональное распределение бюджета;
  • подбор и обучение сотрудников;
  • ведение переговоров с оптовыми клиентами и поставщиками;
  • документооборот и т. д.

Достижения лучше всего характеризуются числовыми значениями. К примеру, за год работы вы увеличили показатели реализации продукции компании на 25%. Нелишним будет и обозначить количество подчиненных, которыми вы руководили. Ведь резюме директора по продажам образец грамотное, структурированное представление своего профессионализма.

Пример опыта работы в резюме начальника отдела продаж:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector