Sofin-credit.ru

Деньги и работа
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь покупателей в магазин

Как быстро привлечь покупателей в интернет-магазин

Вы взяли кредит и открыли интернет-магазин: закупили товар, собрали сайт, договорились с курьером о доставке, но посетителей и продаж нет. Время идет, приближается взнос по кредиту, в кассе пусто. Нужно срочно искать клиентов, а вы не знаете, с чего начать.

В статье расскажу о четырех популярных и эффективных способах привлечения покупателей.

Способ 1: запустить контекстную рекламу

Ежедневно миллионы пользователей ищут в интернете, где купить тот или иной продукт, какой товар лучше выбрать и к какому продавцу обратиться. Эти люди без пяти минут покупатели. С помощью контекстной рекламы вы можете привлечь их в свой интернет-магазин.

Контекстная реклама — рекламные объявления, содержание которых соответствует поисковым запросам пользователя.

Запускают контекстную рекламу в основном на Яндекс.Директ и в Google Реклама. Возможности этих глобальных сетей примерно равнозначны, где провести рекламную кампанию зависит от специфики бизнеса и ваших предпочтений. Специалисты рекомендуют стартапам начинать с Яндекс.Директ, потому что его функционал удобнее: там проще создать объявление и настроить показ.

Коммерческие объявления размещаются на поисковой странице и на сайтах партнеров.

В Яндекс.Директ и Google Adwords вы платите только за переходы, то есть за пользователей, которые кликнули по объявлению и перешли на ваш сайт. Чтобы не слить рекламный бюджет, нужно тщательно проработать ключевые запросы – слова и фразы, по которым будет показано ваше объявление.

Вот несколько рекомендаций, как написать объявление, по которому пользователи будут переходить на сайт интернет-магазина.

Проработайте ключевые слова. Посмотрите, какие слова применяют пользователи, когда ищут товар. Используйте эти ключевые слова при составлении объявления. Иначе рекламная кампания пройдет впустую.

Для подбора ключевых слов можно использовать официальные инструменты Google и Яндекс.

Например, рекламодатель дал объявление по ключевой фразе «купить инструмент», и его рекламу показывают нецелевым пользователям — тем, которые ищут инструменты для парикмахера и музыкальные инструменты. Показы идут, а клиентов нет.

Проанализируйте рекламу конкурентов. Подумайте, о чем забыли упомянуть конкуренты, но что хотят узнать о товаре клиенты. Постарайтесь уместить в текст объявления максимум полезной информации.

Помимо основного текста используйте быстрые ссылки – кликабельные слова или уточняющие фразы, которые ведут на страницы вашего сайта. С помощью быстрых ссылок вы дадите пользователю больше информации. Например, вместо адреса вашего магазина вы используете быструю ссылку «Контакты», по которой пользователь попадает на соответствующую страницу сайта.

Для привлечения покупателей и продаж через социальные сети подойдут 2 вида рекламы.

Таргетированная реклама. Это рекламные объявления, которые показывают группам пользователей по определенному признаку. Вы можете самостоятельно настроить — таргетировать — рекламу по основным критериям целевой аудитории: полу, возрасту, интересу, месту жительства.

Рекламу в социальных сетях запускают через личный кабинет или используют специальные сервисы для настройки рекламных кампаний. Например, myTarget — платформа Mail.Ru Group, которая объединяет популярные социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир» и сервисы Mail.ru.

В отличие от контекстной рекламы, для запуска таргетинга не нужен сайт — вы можете приводить клиентов на личную страницу или в группу.

Чтобы реклама сработала, надо предложить пользователям что-то уникальное. Например, объявить аукцион на один из товаров. Начальная ставка не более 10% от стоимости. Пользователи кликают по объявлению, вступают в группу и принимают участие в аукционе. Участники, которым не достался товар, могут купить его после аукциона со скидкой 3, 5 или 7%.

Устраивая аукционы, вы привлекаете новых клиентов и распродаете товар.

Есть два способа купить рекламный пост: обратиться к администрации группы напрямую или через рекламную биржу. Ссылки на официальные рекламные биржи популярных соцсетей: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники».

Промопост может предназначаться:

  • для продажи товара — например, закажи 2 книги и получи третью в подарок;
  • для привлечения новых участников — например, анонс новой развивающей игры для малышей и опрос: заинтересовала ли она пользователей.

Вы собираете контакты пользователей, которые отреагировали на промопост и приглашаете их в свою группу.

Способ 3: продвигать интернет-магазин на форумах и в блогах

Для привлечения покупателей подходят тематические форумы и блоги. Например, вы продаете женские и мужские ежедневники из натуральной кожи. Среди покупателей много главных бухгалтеров, юристов, предпринимателей, руководителей отделов. Вам подойдет продвижение на Biznet, Talkpro.biz, «Выгодное дело».

Читать еще:  Своими руками магазин

Для раскрутки интернет-магазина в тематических сообществах можно использовать открытую рекламу и партизанский маркетинг.

Открытая реклама. Сюда входят оплаченные рекламные баннеры, рекламные посты и спонсорство.

Стоимость рекламы зависит от популярности форума, места размещения и вида рекламы. Например, можно заказать «сквозной» баннер, тогда рекламу будут показывать на всех страницах сайта. Или блогер объявляет среди читателей конкурс фотографий, а приз предоставляет спонсор — интернет-магазин бытовой техники.

Скрытый маркетинг. Это малобюджетная реклама, которая позволяет привлекать пользователей, не вкладывая почти ни копейки. Главное, чтобы пользователи не догадались, что вы занимаетесь рекламой.

Примеры доступных методов партизанского маркетинга:

  1. Френдинг. Добавляйте в друзья потенциальных клиентов, сотрудничайте с компаниями, у которых схожая с вами целевая аудитория.
  2. Используйте упаковку. Можно отправлять заказы в пакетах с логотипом вашего интернет-магазина. Некоторые покупатели используют пакеты некоторое время, прежде чем выбросить.
  3. Участвуйте в дискуссиях от своего имени. Комментируйте, оставляйте посты в тематических группах и ветках, ненавязчиво рассказывайте о своем продукте.

Работа с блогерами. Можно заказать блогеру пост с рекомендацией вашего товара. Начинающие и опытные блогеры часто работают по бартеру — тестируют продукты и пишут отзывы. Выбирая блогера, обращайте внимание на активность подписчиков. Вовлеченная аудитория, которая охотно лайкает и комментирует посты, лучше отреагирует на отзыв.

Топовый блогер за такой пост запросит внушительную сумму, поэтому интернет-магазинам лучше выбирать микроинфлюэнсеров — блогеров с числом подписчиков от нескольких тысяч. Аудитория у них, конечно, меньше, чем у звезд и топовых блогеров, зато доверия к ним больше.

Стоимость рекламы у микрофлюэнсеров доступнее, в среднем от 5 000 ₽ за пост.

Способ 4: подключайте email-маркетинг с первых дней

Рассылка электронных писем дает недорогую стоимость заказа и помогает довести посетителей до покупателей. Например, пользователь перешел по контекстной рекламе. Товар ему понравился, но клиент не готов купить прямо сейчас. Он собирается вернуться в интернет-магазин через неделю, а потом забывает. Клиент потерян.

Если вы получите email посетителя, то сможете в письмах напоминать о себе, поддерживать интерес. Поэтому с первых дней работы сайта начинайте собирать подписную базу.

Руководитель digital-агентства «Дело Тонкое» Максим Иванов рекомендует использовать три вида всплывающих окон (pop-up):

  1. Брошенная корзина. Пользователь положил товар в корзину, но заказ не оформил и продолжает гулять по сайту. Появляется pop-up примерно следующего содержания: «Не спешите делать выбор. Оставьте email, мы пришлем на почту товар из корзины и бонус».
  2. При попытке закрыть сайт. Показываете пользователю всплывающее окно с текстом «Не уходите без бонуса. Введите email и получите персональную скидку».
  3. Через 2 минуты пребывания на сайте. Подойдет pop-up «Введите email, чтобы принять участие в суперакции».

Главное для email-рассылки — собирать собственную базу, а не покупать готовую. Отправляйте письма регулярно, давайте читателям полезный контент и побуждайте к покупке. Например, для интернет-магазина чая может рассказывать в письме, как выбрать пуэр и дать ссылку на страницу этого сорта.

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

Развиваете свой интернет-магазин? Держите подборку идей по привлечению покупателей, которые вы, скорее всего, не используете. Я разбил идеи на группы по применяемым инструментам. Приведенные здесь способы являются частью моей подборки «50+ способов увеличения продаж в интернет-магазине».

То, что делается через интерфейс контекстной рекламы

Смарт-баннеры

Баннер, составленный из ваших товаров. Показывается на партнерских сайтах Яндекса. Управляется через стандартные инструменты контекстной рекламы. На момент написания статьи, для подключения этого сервиса необходимо просто обратиться в поддержку Яндекса. Что это дает? В интернет-магазине сантехники мы за первый месяц использования инструмента сделали 300 000 рулей продаж, затратив на это около 10 000 рублей. Суммарный же оборот магазина на тот момент достигал 3 000 000 рублей.

Динамический ремаркетинг

Инструмент, аналогичный первому, но в системе Google. Инструмент более старый. Большинство баннеров, составленных из товаров (пример на сайте https://developerslife.ru/ ) — работает именно через Google.

То, что делается инструментами социальных сетей

Сборка аудитории

«ВКонтакте» позволяет отбирать пользователей по невероятно сложным критериям и затем делать на них рекламу. Но удобнее и продуктивнее делать это через сторонние сервисы, например, через TargetHunter или «Церебро Таргет». С их помощью Вы можете собрать тех, кто недавно добавился в группы по ремонту, и показывать им рекламу сантехники. Или выделить пользователей, которые комментируют, делают репосты и лайкают записи известных специалистов в вашей области, и предлагать им свой товар. Попробуйте придумать 4-5 идей подбора нужной аудитории, и показать ей свою рекламу.

Читать еще:  Открыть маленький магазин продуктов с нуля

Похожая аудитория

В Facebook есть возможность разместить пиксел отслеживания на ваш сайт, а затем показывать рекламу тем, кто наиболее похож на вашего типичного посетителя. Инструмент довольно точный: анализируется более 100 критериев, среди которых средний доход, любовь к путешествиям и даже количество комнат в квартире. При этом показы рекламы могут автоматически корректироваться с целью достижения максимальной конверсии. Самообучающиеся алгоритмы Facebook поразительно умны, и позволяют запустить такую рекламу буквально в два клика.

Сотрудничество с блоггерами

По данным современных исследований, все большое пользователей начинают поиск товаров не с поисковых систем, а с отзывов и рекомендаций в тематических блогах. Особенно это касается молодой женской аудитории и Instagram. Иногда, разместив пост в тематическом блоге, можно получить охват рекламы в разы больший, чем за ту же сумму в платной рекламе. А если блоггер напишет, что лично пользовался этим товаром, и ему понравилось, то к охвату добавится еще и авторитет автора. При этом важно, чтобы товар был действительно достойным: уважающий себя блоггер скорее всего не возьмется продвигать то, что ухудшит его репутацию. Например, интернет-магазин «Солдат удачи» нанял PR менеджером известного оружейного блоггера, практически выкупив его рекламу оптом.

Продвижение по геолокации

Для товаров, которые важно приобретать в своем районе (например, доставка еды), можно использовать рекламу по местоположению. Сейчас она доступна в контекстной рекламе и в рекламе в социальных сетях. Указываем расположение своего заведения, ставим радиус 1-2 километра, добавляем ограничения по возрасту/интересам и запускаем показы рекламы.

Инструменты E-mail маркетинга

Цепочки писем

Серия писем, направляемая пользователю сайта, при наступлении различных условий. Товар, оставленный в корзине, заказ, оставленный без оплаты, просмотр определенных позиций в каталоге, и еще десятки возможных вариантов писем и условий их отправки. Реализовать их проще всего с помощью облачных сервисов, таких как Retail Rocket. Инструмент интегрируется за 15 минут, анализирует поведение пользователей на сайте, рассылает им письма по различным триггерам (условиям отправки) и предоставляет отчет по продажам из этих рассылок.

Активационные предложения

Если покупатель долго не был на вашем сайте, это может быть условием отправки ему автоматического «Триггерного» письма. В письме может быть персональная скидка, текущая акция или подборка товаров на основании интересов пользователя.

Запрос отзывов

Еще одно письмо, которое нужно обязательно автоматически отправить покупателю — это запрос отзыва. Для каждой отрасли бизнеса время, через которое нужно спрашивать отзывы — разное. Попробуйте поэкспериментировать и найти свое. Сам по себе оставленный отзыв не привлечет вам покупателя, однако он послужит аргументом для сомневающихся, а также поднимет ваш рейтинг в яндекс-маркете. Этот рейтинг, в свою очередь, транслируется и в поиск, повышая кликабельность.

Внешние сервисы для повышения продаж

CPA-сети

Попасть в них непросто, однако, если вы сможете это сделать, то много независимых веб-мастеров будут направлять на ваш сайт рекламный трафик, получая оплату лишь за совершенную продажу. Сложный, но практически беспроигрышный метод продвижения сайта.

Товарные агрегаторы

Яндекс.Маркет, Google Покупки, TIU, Pulscen, Avito. список можно продолжать бесконечно. Большое количество площадок готово принять ваши товары к размещению за минимальную оплату, и приводить вам уже «горячих» покупателей. Для многих владельцев интернет-магазинов Яндекс.Маркет является единственным источником заказов. А вот про то, что Avito недавно анонсировало автоматическую интеграцию с магазинами, пока почти никто не знает.

Альтернатива — Договориться с более крупными магазинами

У нас в городе работает ювелирный интернет-магазин, который принимает к размещению изделия других магазинов. Такая модель обеспечивает продажи на полмиллиона рублей без каких-либо дополнительных усилий. В чем соль? Во-первых, наценка. Во-вторых, ассортимент. Попробуйте договориться с магазинами в своем городе. Если они не подвержены паранойе, то могут и согласиться. Напомню, этот инструмент практически бесплатный. Из крупных магазинов так работает Wildberries.

Читать еще:  Как привлечь покупателей в магазин косметики

Партнерские программы

Предложите своим покупателям продвигать ваш магазин за деньги или за скидку. Вы удивитесь, но, при правильном подходе, многие из них согласятся. Тут возможны самые разные варианты реализации. Это могут быть дорогие самописные решения, встроенные инструмент CMS, приложения-секты, сетки типа UDS Game. Здесь важно не просто «создать систему и забыть», а планомерно втягивать в ее использование своих покупателей. Не бойтесь, что вас назовут сектой. У любого хорошего продукта есть своя секта. Кто-то готов мириться со сложностями при записи музыки на телефон, но никогда не перейдет на Android. А кто-то готов скорее сгореть, чем купить Apple 🙂 У вашего магазина тоже может быть своя секта.

То, что работает без инструментов

Купон на следующий заказ

Простейшая вариация партнерской программы — купон на скидку, который можно вложить прямо в посылку с товаром. Если вы хотите, чтобы человек пришел и привел друга, сделайте купон «на первую покупку». А если вы хотите, чтобы покупатель вернулся скорее, сделайте у купона лимит времени.

Контент-маркетинг

Один из лучших, и в то же время самых сложных способов сделать ваших покупателей вашими фанатами — обеспечивать их хорошим контентом по теме своего магазина. Не поленитесь, найдите в VK группу интернет-магазина «Brutalica», и оцените количество и качество постов, вовлеченность подписчиков, диалоги самых преданных фанатов. Из такой группы покупатель не уйдет к конкуренту, потому что «у соседа на 2 рубля дешевле». Но нужно понимать, что контент-маркетинг не только самый действенный, но и самый сложный способ продавать. Не зря попытка заказать его у сторонней компании стоит минимум 100 000 рублей.

Реклама в мессенджерах

Альтернативный инструмент контент-маркетинга — канал в Telegram. Это еще не перегретый инструмент, который постепенно осваивают не только блоггеры и маркетологи, но и E-commerce. В нем есть ряд простых правил. Короткие регулярные посты, привлечение внимания и минимум внешних ссылок. Попробуйте. Цена такого эксперимента — только ваше время.

Партизанский метод

Есть сайты, на которых пользователи «по секрету» делятся купонами на скидки в популярных интернет-магазинах. Как вы, наверное, понимаете, такой «слив» купонов устраивают сами владельцы сайтов для привлечения дополнительных бесплатных покупателей. Почему я называю их бесплатными, ведь скидка — это тоже деньги? Потому что вы платите, только когда покупка уже совершена, в отличие от любых рекламных инструментов, где вы сначала выкупаете рекламу, а затем уже смотрите, принесла ли она результат.

И напоследок два сложных и дорогих метода

Физические каталоги

Ряд интернет-магазинов предпочитает электронным рассылкам физические. Покупателям на почтовый адрес отправляется печатный каталог с товарами. Больше всего этими инструментами известны «La Redoute» (даже в век интернет-магазинов они не отказались от печатных каталогов) и IKEA (пока еще в России она не работает как интернет-магазин, но это вопрос времени).

Приложения с уведомлениями — пушим что хотим

Создать для своего магазина мобильное приложение с каждым годом становится все проще. Популярные CMS предоставляют инструменты для этого, уже встроенный в платформу. Например, обратите внимание на Bitrix Mobile. Для тех, кто хочет более совершенное приложение, есть платформа Price App — они делают приложения для магазинов за очень небольшие суммы, А если вы готовы всерьез поселиться в телефоне своего покупателя, обращайтесь за профессиональной разработкой приложения. Один из самых прибыльных инструментов в мобильном приложении — это Push уведомления, направляемые приложением и всплывающие на экране мобильного телефона. Содержание может быть любым: скидка, акция или приятная новость. Отправка уведомлений бесплатная, в отличие от SMS, быстрее и надежнее E-MAIL. Экспериментируйте с уведомлениями, и вы можете подобрать те, которые приводят к максимальному числу покупок и не выжигают аудиторию. Лучше всего такой инструмент подойдет для магазинов регулярных покупок: одежда, еда, корм для животных, бытовые товары.

И, конечно, самое главное

Нет никакого смысла внедрять инструменты, не анализируя их результативность. В анализе покупок вам поможет RoiStat — одна из мощнейших платформ сквозной аналитики, позволяющая идеально точно считать полученный результат от каждого рубля маркетингового бюджета.

Если вы хотите развивать свой интернет-магазин еще быстрее, скачайте мое руководство «50+ способов увеличения продаж в интернет-магазине».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector