Sofin-credit.ru

Деньги и работа
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как работать администратором

Чем занимается администратор

Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Под квалификацией подразумевается внимание к клиенту, умение решать спорные вопросы, конфликты и наладить коммуникацию.

Профессия администратора создана для того, чтобы грамотно руководить коллективом и координировать их действия.

Что делает администратор


Администратор — это управляющий, который контролирует выполнение трудовых процессов в компании.

Эта должность незаменима в гостиничном бизнесе, клубах, магазинах и в других заведениях, где наблюдается высокая проходимость. В этом случае администратор должен правильно организовать взаимодействие обслуживающего персонала и посетителей.

То, чем занимается администратор, — это сложная работа, так как он должен выполнять множество мелких и крупных задач.

Основные обязанности:

  1. создание комфортных условий для клиента;
  2. качественное информирование и консультирование клиента по ассортименту и услугам;
  3. ведение базы данных и запись посетителей;
  4. учет клиентов, инвентаря, продуктов и расходных материалов;
  5. отработка жалоб и разрешение конфликтных ситуаций;
  6. контакт с руководством и доклады о проделанной работе;
  7. ведение кассовой отчетности;
  8. контроль за работой сотрудников и обеспечение порядка.

Должность администратора обязательно должна присутствовать в любом бизнесе сферы услуг.

Требования к навыкам администратора

Профессия администратора подразумевает владение следующими знаниями:

  • нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей;
  • маркетинг и особенности управления на предприятии;
  • методы организации обслуживания;
  • организация труда и рабочего пространства сотрудников;
  • нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка.

Администратор: описание профессии

Работа специалиста специфична, а для выполнения обязанностей важнее личные качества, чем ориентирование в законах.

Администратор должен быть вежливым, приветливым и внимательным с клиентом. Очень ценится знание норм этикета, хорошо поставленная речь, умение быть ненавязчивым, но полезным.

Хороший администратор разбирается в ассортименте продукции и услугах, которые имеются в компании.

В большинстве случаев работодатель выбирает женщин на эту должность, так как они больше соответствуют заявленным требованиям к кандидату.

Наиболее сложная часть работы администратора — улаживание конфликтов. Их приходится решать не только между клиентами и работниками, но и между обслуживающим персоналом. Для этого важна выдержка, спокойствие и дипломатические способности.

Хороший администратор обладает эмпатией, способен выслушать клиента и оказать максимальное содействие в решении его проблем.

Где получить образование администратора


Обучение профессии администратора можно пройти в средних специальных учебных заведениях и вузах.

Подходящие направления:

  • «Гостиничный бизнес и туризм».
  • «Менеджмент в сфере услуг».
  • «Менеджмент» и другие.

Работодатель чаще всего ориентируется на способности специалиста, а не на его образование. Поэтому для работы подходят кандидаты и с высшим, и со средним образованием.

Учебные учреждения, где можно выучиться на администратора:

Карьерные перспективы для администратора

Карьерный рост администратора напрямую зависит от того, на каком предприятии он работает. Если это крупная сетевая компания, продвинуться по карьерной лестнице можно гораздо дальше, чем в небольшом массажном салоне.

С соответствующим образованием можно дорасти до управляющего отелем или целого бизнес-направления. Некоторые администраторы с опытом имеют достаточно знаний, чтобы организовать собственный бизнес.

Зарплата администратора


Профессия администратора нужна практически во всех сферах — от массажных салонов до бутиков и ресторанов. Зарплата специалиста может иметь фиксированную ставку, либо зависеть от выручки компании.

Точную зарплату можно узнать только при приеме на работу, так как обычно основная часть зарплаты — это бонусы, которые добавляются к окладу.

По данным интернет-сервисов, администратор может рассчитывать на следующую зарплату:

  • Минимальная зарплата — от 15 тысяч рублей.
  • Максимальная зарплата — примерно 300 тысяч рублей.

Плюсы и минусы профессии администратора

Плюсы:

  • востребованность;
  • управленческий опыт и карьерный рост;
  • возможность трудоустройства без опыта работы.

Минусы:

  • высокая ответственность (в том числе материальная);
  • небольшая зарплата в начале карьеры;
  • высокий уровень стресса;
  • постоянное общение с людьми (подходит не всем);
  • ненормированный рабочий день.

Администратор

В результате стремительного развития рыночной экономики и рыночных процессов в обществе, пришедшегося на середину двадцатого столетия, образовалось большое количество новых профессий, расширяющие и «уточняющие» обязанности ранее существующих аналогов. Одной из таких специальностей является профессия администратора, с представителями которой каждый из нас сегодня встречается практически ежедневно в салонах красоты, ресторанах, фитнес-клубах, офисах или гостиницах.

В результате стремительного развития рыночной экономики и рыночных процессов в обществе, пришедшегося на середину двадцатого столетия, образовалось большое количество новых профессий, расширяющие и «уточняющие» обязанности ранее существующих аналогов. Одной из таких специальностей является профессия администратора, с представителями которой каждый из нас сегодня встречается практически ежедневно в салонах красоты, ресторанах, фитнес-клубах, офисах или гостиницах.

Встречать то мы их встречаем, только вот представление об особенностях этой профессии у большинства из нас весьма смутные и расплывчатые, поскольку мало кто понимает кто это: обслуживающий персонал, член офисного братства, сотрудник секретариата или одна из специализаций менеджмента. Но несмотря на такую неопределенность в умах общества, среди абитуриентов специальность администратора пользуется завидной популярностью. А все потому, что молодое поколение пребывает в абсолютной уверенности: кем бы не был представитель данной профессии, обязанности его настолько необременительны, что работа по специальности будет напоминать череду безоблачных дней. Так или это на самом деле мы и попытаемся разобраться в рамках этой статьи.

Кто такой администратор?

Администратор – квалифицированный специалист, осуществляющий общее руководство персоналом компании или организации, а также контролирующий производственный процесс и распоряжающийся имуществом фирмы или предприятия. Администраторы могут выполнять свои функции как в штате юридического лица, так и в качестве помощника частного лица (например, администратор популярного артиста).

Читать еще:  New htm разместить объявление удаленная работа

Название профессии произошло от латинского administrator (руководитель, распорядитель), что позволяет нам отнести эту должность все-таки к руководящему составу. Отметим, что первоначально понятие «администратор» применялось исключительно в качестве определения должности. Позднее администрирование стало одной из отраслей менеджмента, а специальность «администратор» была выделена в самостоятельную профессию.

На сегодняшний день существует больше десяти узких специализаций администратора: администратор кафе или ресторана, администратор массажного кабинета или фитнес-клуба, администратор салона красоты или парикмахерской, администратор баз данных или сайта и т.д. как можно догадаться, должностные обязанности администратора во многом зависят от той отрасли, в которой работает специалист. Например, в обязанности администратора ресторана в числе прочих входит встреча гостей заведения, создание комфортных условий для их отдыха, улаживание конфликтных ситуаций, контроль за работой персонала. Администратор же артиста отвечает за связь с общественностью, планирует график его встреч и выступлений, решает бытовые вопросы и контролирует ход рекламный кампаний и промо-акций.

Если же говорить об общепринятых обязанностях администратора, то их перечень выглядит примерно следующим образом:

  • обеспечение бесперебойной работы компании или организации;
  • контроль за трудовой дисциплиной персонала;
  • оперативное решение рабочих производственных вопросов и конфликтов;
  • осуществление внешних контактов и работ с поставщиками;
  • проведение мероприятий, направленных на сохранение материально-технических ценностей;
  • составление отчетной документации;
  • работа с проверяющими и контролирующими органами.

Какими личностными качествами должен обладать администратор?

Поскольку работа администратора, независимо от сферы его деятельности, в основе своей представляет собой координацию действий всех сотрудников организации или предприятия, представитель этой профессии, прежде всего, должен обладать организаторскими способностями. Кроме того, невозможно себе представить администратора, который бы не обладал такими личностными качествами, как:

Из профессиональных знаний и навыков, необходимых в работе администратора, необходимо отметить правовые и юридические особенности осуществления того вида деятельности, которым занимается специалист, знание специфики производственных процессов, правил документооборота, основ психологии и конфликтологии, трудового законодательства, этики делового общения, финансовых аспектов взаимодействия с партнерами.

Преимущества профессии администратора

Начавшееся в середине 20 века активное развитие рыночной экономики не прекратилось и по сей день. А это значит, что компании и организации как никогда ранее будут нуждаться в хороших управленцах, а востребованность специалистов в сфере администрирования с каждым днем будет только возрастать. И это является основным преимуществом профессии администратора.

К достоинствам этой профессии также можно отнести тот факт, что большая часть рабочего времени (около 70%) используется специалистом для прямого взаимодействия с людьми. А это способствует развитию коммуникативных навыков, которые помогают специалистам не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни. Ведь не зря говорят, что люди с «хорошо подвешенным языком» никогда не пропадут», поскольку их «язык и до Киева доведет».

Преимуществом можно считать и универсальность профессии. Профессиональные обязанности всех администраторов в основе своей схожи, и при необходимости специалист может относительно легко сменить сферу деятельности. Например, администратор гостиницы может быстро освоить премудрости ресторанного бизнеса и получить должность администратора ресторана или кафе. Правда для этого ему придется пройти обучение на специальных курсах, чтобы досконально изучить особенности обслуживания гостей заведений общественного питания.

Недостатки профессии администратора

Главным недостатком профессии администратора являются непростые условия труда. Посудите сами, разве можно назвать работу легкой, если специалисту приходится:

  • практически все время проводить на ногах, из-за чего эта работа по силам только выносливым людям, находящимся в хорошей физической форме;
  • постоянно решать конфликтные ситуации, что может стать причиной хронической усталости и депрессии;
  • держать под контролем огромный объем производственного процесса, что также негативно сказывается на общем эмоционально-психологическом состоянии специалиста.

Нельзя не сказать и том, что большинство администраторов получаются несоизмеримо маленькую, по сравнению с трудовой нагрузкой, зарплату. Согласно статистическим данным, среднемесячная зарплата администраторов в России сегодня составляет около 20-30 тысяч рублей. Согласитесь, что работать по 12 часов в сутки (а иногда и сутки напролет), уставать как физически, так и эмоционально, но выходить к гостям с улыбкой за такие «смешные» деньги могут только настоящие энтузиасты.

Помимо всего прочего, администратор несет ответственность как за свои действия, так и за все, что происходит в зале, офисе или салоне. Причем эта ответственность распространяется не только на работу персонала, но и материально-технические ценности. А это значит, что если в коллективе будет работать «не чистый на руку» сотрудник, то отвечать перед руководством компании за его поступки будет, прежде всего, администратор.

Где можно получить профессию администратора?

Получить профессию администратора можно в любом российском ВУЗе, на базе которого осуществляется подготовка специалистов общего и административного менеджмента или подходящей вам сферы деятельности. Например, чтобы стать администратором ресторана, то нужно поступать в высшее учебное заведение, где есть факультет ресторанного бизнеса. Администратор торгового зала должен пройти обучение в торгово-экономическом ВУЗе. А вот профессию системного администратора можно получить только в информационно-технологических ВУЗах. Другими словами, прежде, чем выбирать место обучения, необходимо определиться с тем, в какой области вы хотите в будущем работать.

Если же вы так и не смогли определиться с направлением работы, но хотите быть хорошим администратором, то рекомендуем вам остановиться свой выбор на лучших управленческих и экономических ВУЗах России, к которым можно отнести:

Администратор кто это, требования к профессии, в каких сферах работает

С каждым годом потребитель становится избирательнее к качеству, приобретаемого товара и оказанным услугам. Поэтому малые предприниматели и крупные компании стараются максимально усовершенствовать уровень взаимодействия с потребителем. А именно в штате появилась сравнительно новая рабочая единица- администратор. Для детей и взрослых, которые впервые слышат о данной профессии, расскажем, администратор кто это, какую пользу несёт работодателю и клиенту.

Читать еще:  Умение работать с большим объемом информации

Самым достоверным информационным источников является википедия, именно к ней обратимся за точным определением.

Администраторэто уполномоченное лицо, являющееся связным звеном между организацией, которую он представляет и конечным потребителем.

Чем занимается

Для того, что бы иметь более яркую картину о том, администратор кто это такой, расскажем, чем занимается этот специалист.

  • Управляет вверенной ему структурой коммерческого или государственного сегмента.
  • Организовывает бесперебойную цепочку рабочего процесса;
  • Несёт ответственность и отчёт за результаты своей работы перед директором и более высокими управленцами или собственниками;
  • Проводит консультационные мероприятия с заказчиками;
  • Совершает руководство вверенной зоной ответственности;
  • Доносит руководству о возникших проблемах;
  • Выполнение планов и поручений от вышестоящих руководителей.

Требования к профессии

Что бы быть успешным администратором, специалист должен соответствовать следующим требованиям:

  • Иметь высшее экономическое образование (желательно);
  • Обладать внешним и внутренним обаянием;
  • Иметь хорошую дикцию и опрятный внешний вид;
  • Знать делопроизводство;
  • Иметь знания в области делового этикета;
  • Быть опытным пользователем ПК;
  • Обладать развитой коммуникабельностью;
  • Иметь организаторские способности;
  • Уметь работать с конфликтными ситуациями и решать их мирным путём;
  • Быть эмоционально устойчивым человеком.

Кому подходит специальность

Чаще всего администраторами работают молодые мужчины и женщины, которые имеют цель в продвижении по карьерной лестнице.

Большинство успешных и грамотных управленцев ранее были администраторами и начинали получать свой первый опыт в этой профессии. На первых парах не стоит рассчитывать на высокое финансовое вознаграждение и лёгкий труд.

В каких сферах работает администратор

В настоящее время ни одно бизнес и социальное направление не обходятся без администратора. Этих специалистов мы видим практически везде:

  • Социальные и государственные учреждения (администрация, банк, поликлиника, школа, дом культуры и т.д);
  • Развлекательные и спортивные объекты (тренажёрные залы, бассейны, клубы, школы танцев);
  • Сфера услуг (салоны красоты, соляные комнаты, массажные студии, автосервисы и т.д);
  • Торговля и общественное питание (магазины, заправки, кафе и рестораны).

Плюсы и минусы работы администратора

Для того, что бы иметь полную картину о профессии администратор, дадим краткое описание основных плюсов и минусов его функциональных обязанностей.

Плюсы

  • Работа подразумевает под собой карьерный рост;
  • Навыки общения с большим количеством людей;
  • Возможность работать в той сфере, которая является максимально привлекательной;
  • Наработка опыта в общении с людьми различных психотипов;
  • Повышение собственной коммуникабельности;
  • Высокий спрос на рынке труда, что говорит о том, что такой специалист может найти работу без долгих поисков;
  • Знакомство с большим количеством интересных людей и шанс приобрести полезные знакомства.

Минусы

  • Невысокий уровень оплаты труда;
  • Утомительное общение с большим количеством людей;
  • Много времени проводить на ногах;
  • Решение спорных и конфликтных ситуаций;
  • Высокий уровень материальной и социальной ответственности.

Как видите положительных пунктов в профессии администратор на порядок больше, чем отрицательных.

Итоги

Исходя из всей выше представленной информации, которая будет полезна для детей, планирующих свою деятельность, можно сделать вывод.

Администратор –это одна из самых востребованных профессий современности. Она, как и все имеет свои плюсы и минусы, поэтому выберет её тот, для кого это шанс получить опыт и дальнейшее развитие. Теперь вы знаете администратор кто это.

Работа администратором (или модератором) сайта

Онлайн профессий много. И среди них, бывают и не самые очевидные. Например, работа администратором и модератором сайта. Давайте познакомимся с этими профессиями поближе.

Что делает администратор сайта.

Администратор сайта, это фактически, главное управляющее лицо проектом (не обязательно это владелец сайта). И в его обязанности входит целый ряд обязанностей.

Если сайт небольшой, то на плечи администратора могут возлагаться все работы по созданию и продвижению сайта, включая его наполнение. Если-же сайт достаточно крупный, то в этом случае, администратору будет подчинятся целый штат сотрудников, таких как программисты, веб дизайнеры, копирайтеры, специалисты по SEO.

Вот список задач, которые зачастую должен делать администратор.

  1. Обеспечение работоспособности сайта. Размещение его на хостинге, обеспечение безопасности. (хотя этими работами обычно занимается системный администратор, но в небольших проектах, эта работа может лечь на плечи администратора сайта)
  2. Разработка сайта. То есть, разработка самой концепции, разработка структуры, участие в разработке веб дизайна.
  3. Руководство в продвижении сайта. На небольшом сайте, администраторы могут делать все работы по продвижению самостоятельно, такие как составление семантического ядра, написание контента, работа с внешними ссылками. На крупных сайтах, администратору будут подчинены специалисты по поисковому продвижению, контент менеджеры, копирайтеры.
  4. Аналитика сайта. Просмотр и аналитика счетчиков посещения ресурса. Контроль конверсии сайта. И на основе этих данных, внесение изменений на сайте.
  5. Работа с посетителями. Отвечать на запросы посетителей, редактирование и удаление сообщений пользователей, работа с модераторами.

Что нужно знать администратору.

В задачи администратора входит широкий круг задач. Поэтому, администратор должен обладать большим количеством навыков и знаний из различных отраслей.

  • Хорошее знание HTML, CSS, и желательное знание, хотя-бы на базовом уровне, других веб языков.
  • Хорошее знание систем управления сайтами, таких как WordPress, phpBB, битрикс и ряда других движков.
  • Знание графических редакторов. В первую очередь, это Photoshop, а также другие программы для работы с графикой.
  • Умение составлять ТЗ. Поскольку над сайтом обычно работают специалисты из различных отраслей, то администратору часто придется работать с ними, создавая тех задания и контролируя их выполнение.
  • Хорошее знание SEO. Хотя для этого часто привлекаются отдельные специалисты или даже компании, администратор должен хорошо разбираться в поисковом продвижении и проводить работы по оптимизации сайта.
  • Знание веб систем аналитики, таких как Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс.
  • Навыки общения. Часто в задачи администратора входит обязанности по работе с потенциальными клиентами, работа с комментариями, гасить конфликты в ветках комментариях.
  • В некоторых случая, может потребоваться знание иностранных языков, в первую очередь, английского.
Читать еще:  Как заработать деньги 13 летнему мальчику

Где найти работу администратором?

Работа администратором бывает как на удаленке, так и на полной занятости в офисе. Что касается поиска вакансий, то это обычные сайты для поиска работы. Такие как:

1) Superjob — сервис поиска работы;
2) Jooble — работа в России, поиск свежих вакансий;
3) Avito — крупнейшая доска объявлений Авито;
4) HH.ru — HeadHunter, крупнейший сайт по поиску работы.

И ряда других сайтов с вакансиями. Зарплата администраторов, примерно от сорока до восьмидесяти тысяч рублей

Модератор

Модераторы, как правило, следят за соблюдением правил на форумах и социальных сообществах, а так же удаляют спам.

Обычно это удаленная работа со свободным или фиксированным графиком. Оплата зависит от объема работы и популярности ресурса. Обычно это не большие деньги, 100 — 300 долларов в месяц. Но бывают и хорошие вакансии, с оплатой в несколько тысяч долларов.

В обязанности модераторов обычно входят:

  • Следить за порядком в темах
  • Удалять сообщения не относящихся к теме обсуждения.
  • Удалять сообщения, содержащие нецензурную брань, оскорбления.
  • Удалять сообщения, содержащие ссылки на сторонние ресурсы (если это запрещено правилами ресурса).
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты
  • Выносить предупреждения участникам, нарушающим правила ресурса.
  • Бан участников
  • Быть вежливым и корректным в общении с посетителями ресурса
  • Добавлять новый контент
  • Редактировать старый контент
  • На некоторых ресурсах, особенно на ресурсах коммерческой тематики, модераторы проверяют правильность фактов. Например, на сайте объявлений, это может быть проверка фирмы, проверка лицензий, правильность номеров, емайл почты.
  • Модератор должен хорошо знать и соблюдать правила ресурса. Своим поведением подавать хороший пример другим участникам

Как стать модератором, необходимые навыки

  • Модератор должен иметь знания по тематике ресурса, чтобы отвечать на вопросы посетителей. Должен уметь распознавать ложную информацию по тематике, должен уметь поддерживать дискуссию
  • Должен уметь решать конфликты и не ввязываться самому в конфликты. Модератор не должен удалять все сообщения, которые ему не нравятся, но которые соответствуют правилам ресурса
  • Модератор должен иметь базовые знания по работе с интерфейсом социальных сетей, по работе с движками сайтов.
  • Должен иметь хорошие навыки общения.

Где искать работу

Вакансии на модераторы более распространены, но при этом, зарплата модератора заметно меньше, чем зарплата администратора. Работа модератора может быть как на полной занятости в офисе, так и на частичной или полной занятости на удаленке.

Что касается площадок, то объявления на приём модератора можно найти на крупных сайтах, которым могут потребоваться модераторы (это различные сайты объявлений, различные интернет биржи, крупные информационные сайты).

Часто различные модераторы требуются в компанию Яндекс. Эти вакансии можно найти на самом сайте Яндекс, в разделе с вакансиями.

Также вакансии модераторов можно найти на сайтах с вакансиями. Например на тех, что выше.

Так же часто модераторы работают бесплатно на сайтах и на форумах.

Зачем это надо? Есть целый ряд причин.

  1. Это знак высокого статуса. А это приятно)). Выше модераторов на форумах, только админ.
  2. Это возможный трамплин для получения работы в крупной компании. Ведь тогда, при поиске работы модератором, можно указать в резюме что уже есть опыт работы по этой специальности.
  3. Получить дополнительные фишки на форуме, которые могут стоить денег. Так например, на форумах часто можно встретить объявления о поиске работы. В этом случае, соискатели соглашаются сделать определенную работу за отзыв. Понятное дело, модератор обладает достаточным авторитетом для отзыва. И таким образом, можно получить бесплатную статью, ссылку и целый ряд других услуг.
  4. Разместить крауд ссылки. Хотя это может быть запрещенным на форумах, но фактически, если модератор не будет слишком увлекаться краудом, то он сможет размещать определенное количество ссылок. При этом, ссылки размещаемые модераторами на различных ресурсах, наподобие форумка, стоят заметно дороже. Рекламодатель понимает, что такую ссылку удалять не будут и она будет иметь большее доверие со стороны обычных посетителей форума.
  5. В зависимости от форума, возможны и другие привилегии, которые доступны модераторам. При этом, сама работа обычно не пыльная и не занимает много времени. Ведь все понимают, что это добровольно. И если ресурс достаточно большой, то для снятия нагрузки, модераторов может быть несколько.

Таким образом, профессии Администратора и Модератора могут быть хорошим выбором для тех, кто любит общатся на форумах, на различных сайтах.

Работа администратора при этом требует большого количества специализированных знаний и хорошей квалификации. А вот работу модератором, может получить любой, кто обладает базовыми знаниями компьютера и у которого есть навыки общения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector